Algemene voorwaarden
Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het online platform aangeboden onder de domeinnaam https://www.mentalhealthverbindt.nl alsook de diensten die wij in aanvulling hierop danwel separaat aanbieden vanuit het project Mental Health Verbindt. Mental Health Verbindt is een project gefinancierd door ZonMw en gestart vanuit de afdeling Eerstelijnsgeneeskunde van het Radboudumc, NEO Huisartsenzorg en Pro Persona in samenwerking met de volgende partijen: Ixta Noa, gemeente Nijmegen, GGD, Buurtteams Volwassenen Nijmegen, Sterker sociaal werk, KiBG, Vrije Universiteit Amsterdam, Topicus Zorg en Silverside. Het platform Mealth Verbindt is een initiatief van het Radboudumc (gevestigd te Geert Grooteplein 10, 6525 GA te Nijmegen en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel in het handelsregister onder nummer 80262783) en van NEO Huisartsenzorg (gevestigd te Weg door Jonkerbos 108, 6532 SZ te Nijmegen en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel in het handelsregister 81466366). In het vervolg spreken we over 'Mental Health Verbindt' en verwijzen hiermee naar dit gezamenlijke initiatief van NEO Huisartsenzorg en de Radboudumc - waarbij genoemde partijen gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijken zijn.
Door gebruik te maken van Mental Health Verbindt gaat u akkoord met de toepasselijkheid van deze voorwaarden.
Dienstverlening
Mental Health Verbindt biedt een platform waarbinnen gebruikers algemene en betrouwbare (openbare) informatie kunnen vinden over opties voor behandeling, begeleiding en ondersteuning bij psychische klachten van volwassenen (18+) woonachtig in Rijk van Nijmegen. De inhoud van de openbare informatie is met de grootst mogelijk zorg door Mental Health Verbindt samengesteld en wordt periodiek aangepast. Desondanks is het mogelijk dat de inhoud toch onvolledig, niet actueel of onjuist is.
De algemene (openbare) informatie op www.mentalhealthverbindt.nl kan niet gezien worden als een persoonlijk advies, diagnose of alternatief voor een behandeling en/of informatie van een zorgverlener. Wanneer uw patiënt gezondheidsklachten heeft raden wij altijd aan om contact op te nemen met de huisarts (of eventueel specialist).
Naast de openbare informatie biedt Mental Health Verbindt ook de mogelijkheid voor zorgverleners om verwijsadvies aan te vragen van een van de praktijkondersteuners GGZ van NEO Huisartsenzorg verbonden aan het project Mental Health Verbindt. Dit is een vrijblijvend advies in de zin dat de zorgverlener (huisarts, praktijkondersteuner, sociaal werker) eindverantwoordelijk blijft en bepaalt het advies wel of niet over te nemen. Wij adviseren alleen over de verwijzing van de casus, niet over de inhoud van de problematiek.
De uitwisseling van informatie binnen Mental Health Verbindt vindt altijd plaats in het kader van de advisering over verwijzing bij psychische klachten. Mental Health Verbindt is geen partij bij de aanbevolen zorgaanbieders en hebben ook geen enkele betrokkenheid daarbij.
Aansprakelijkheid
Ofschoon Mental Health Verbindt met betrekking tot (de inhoud van) www.mentalhealthverbindt.nl en de daarop aangeboden content en dienstverlening de uiterste zorg nastreeft, kan zij niet instaan voor de aanwezigheid van eventuele gebreken, storingen of andere onvolkomenheden waaronder in het bijzonder onvolledige of onjuiste content.
Het gebruik van Mental Health Verbindt is volledig voor uw eigen risico. Mental Health Verbindt is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade ontstaan als gevolg van het gebruik van Mental Health Verbindt, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Mental Health Verbindt.
Mental Health Verbindt is gerechtigd (de toegang tot) Mental Health Verbindt (tijdelijk) buiten gebruik te stellen of te beperken in het geval dit bijvoorbeeld noodzakelijk is voor het onderhouden of het aanpassen daarvan, zonder dat hierdoor enig recht op schadevergoeding ontstaat.
Gegevens die u als zorgverlener verstrekt aan Mental Health Verbindt
U bent er mee bekend en akkoord dat Mental Health Verbindt het verwijsadvies mede zal baseren op de door u verstrekte informatie en dat de informatie en gegevens die u verstrekt dus betrouwbaar moeten zijn. In dat kader dient u altijd naar beste weten de informatie te verstrekken en het platform te voorzien van betrouwbare gegevens en informatie. U staat ervoor in dat alle (contact)gegevens en informatie die u via Mental Health Verbindt verstrekt juist en actueel zijn.
Gegevens van betrokkenen / patiënten
De organisatie die Mental Health Verbindt gebruikt is er verantwoordelijk voor dat deze verwerking van persoonsgegevens voldoet aan de Europese Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en andere van toepassing zijnde nationale wetgeving.. Als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG zorgt u ervoor dat u voldoet aan alle verplichtingen van de (U)AVG en andere relevante (privacyrechtelijke) wet- en regelgeving. In het bijzonder draagt u zelf zorg voor een rechtmatige grondslag voor het verwerken (waaronder het aan ons verstrekken) van (bijzondere) persoonsgegevens van de patiënt en vraagt u hiervoor diens toestemming. Wanneer u gebruik maakt van VIPLive kan de patiënt via dit platform toestemming geven om gegevens uit te wisselen voor schriftelijke overleg.
U bent niet gerechtigd om de gegevens door derden in te laten vullen.
U heeft het recht om door u verstrekte persoonsgegevens in te zien, te corrigeren en bent te allen tijde gerechtigd om de aan Mental Health Verbindt verstrekte informatie te (laten) verwijderen. Dit kan door een e-mail te sturen aan mhv@neohuisartsenzorg.nl. We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op uw verzoek.
De patiënt van wie u de gegevens heeft verstrekt heeft ook het recht om zijn/haar gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Als uw patiënt hierom vraagt dient u hieraan gehoor te geven en contact met ons op te nemen via mhv@neohuisartsenzorg.nl.
Tenslotte is Mental Health Verbindt ook gerechtigd om de door u verstrekte informatie over betrokken patiënt/inwoner te verwijderen indien zij daar om vragen of indien u in strijd handelt met onze gebruiksvoorwaarden of als er een andere goede reden is om zonder toestemming tot beëindiging van de verstrekte informatie over te gaan, zoals maar niet beperkt tot (een vermoeden van) kennelijk misbruik. In aanvulling op voorgaande is Mental Health Verbindt te allen tijde gerechtigd om de verstrekte informatie, om welke reden dan ook, te verwijderen.
Als gevolg van de beëindiging van de verstrekte informatie wordt alle daarin opgenomen persoonsgegevens en persoonlijke informatie vernietigd. Alvorens hiertoe over te gaan zal Mental Health Verbindt de organisatie die het betreft inlichten over de beëindiging.
Intellectuele eigendomsrechten
Alle intellectuele eigendomsrechten (inclusief maar niet beperkt tot auteursrecht, databankenrecht en merkenrecht) met betrekking tot Mental Health Verbindt waaronder mede, doch niet uitsluitend, begrepen de teksten, afbeeldingen, vormgeving, foto’s en overig (stilstaand en/of bewegend) beeldmateriaal, geluidsmateriaal, software, en overige materialen berusten bij Mental Health Verbindt en/of haar licentiegevers.
Mental Health Verbindt verleent u een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om Mental Health Verbindt uitsluitend voor uzelf te gebruiken, met inachtneming van de volgende beperkingen en voorwaarden:
- U mag (onderdelen van) Mental Health Verbindt niet aan derden ter beschikking stellen, wijzigen of kopiëren en ook niet anderszins verveelvoudigen of openbaar maken;
- Eventuele aangebrachte technische beveiligingsmaatregelen of gebruiksbeperkingen mogen niet verwijderd of ontweken worden;
- Het is niet toegestaan aan de Mental Health Verbindt ten grondslag liggende software te decompileren, de code te verwijderen, de code te verveelvoudigen of te vertalen of anderszins aan reverse engineering te onderwerpen.
Slotbepalingen
Mental Health Verbindt is gerechtigd de Gebruiksvoorwaarden te wijzigen door publicatie van de gewijzigde gebruiksvoorwaarden op de website van Mental Health Verbindt: https://www.mentalhealthverbindt.nl. Indien u niet akkoord bent met de wijzigingen kunt u als zorgverlener het gebruik van Mental Health Verbindt staken en de verstrekte informatie in overeenstemming met artikel 6.1 beëindigen. Indien u na de wijziging doorgaat met het gebruik van Mental Health Verbindt, wordt daarmee uw aanvaarding van de nieuwe versie van de Gebruiksvoorwaarden verondersteld.
Indien en voor zover enige bepaling van de Gebruiksvoorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van de Gebruiksvoorwaarden onverminderd van kracht blijven. Mental Health Verbindt zal alsdan een nieuwe bepaling vaststellen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling, waarbij zoveel mogelijk de strekking van de nietige of vernietigde bepaling in acht zal worden genomen.
Op het gebruik van Mental Health Verbindt en deze Gebruiksvoorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen tussen partijen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Nijmegen, oktober 2024
Privacyverklaring voor patiënten/inwoners
De privacyverklaring van Mental Health Verbindt is van toepassing op de persoonsgegevens en alle overige vertrouwelijke informatie die door Mental Health Verbindt wordt verwerkt.
Persoonsgegevens en gegevensuitwisseling
Mental Health Verbindt verwerkt uw persoonsgegevens doordat uw zorgverlener gebruik maakt van onze diensten en voor een verwijsadvies uw gegevens aan ons verstrekt. Het doel van deze gegevensverwerking is om uw zorgverlener van een advies te voorzien inzake passende verwijzing voor behandeling, begeleiding of ondersteuning bij psychische klachten.
Uw zorgverlener dient u te informeren als hij/zij Mental Health Verbindt advies vraagt over passende hulp voor u. De consultatie is niet anoniem en uw zorgverlener dient dezelfde procedure te volgen als bij andere consultatievragen: uw zorgverlerner moet u om toestemming vragen om gegevens uit te wisselen voor schriftelijk overleg en dit vastleggen in uw patiënt- of cliëntdossier.
De organisatie die Mental Health Verbindt gebruikt is er verantwoordelijk voor dat deze verwerking van persoonsgegevens voldoet aan de Europese Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en andere van toepassing zijnde nationale wetgeving.
Gegevens die verwerkt worden
Er zijn twee mogelijkheden voor zorgverleners om verwijsadvies via Mental Health Verbindt aan te vragen: via het online aanvraagformulier en via VIPLive.
1. middels het online aanvraagformulier (op NEO-Net of aan te vragen de website https://www.mentalhealthverbindt.nl).
In dit geval worden de volgende gegevens gedeeld:
Geboortejaar
Woonplaats
Geslacht
Aard van de klachten
Eventuele eerder ingezette hulp
Eventuele betrokken organisaties en hulpvorm
Vraag/doel
Vraag/doel verwijzer
Vraag waar naar verwezen zou worden als consultatie MHV niet mogelijk was
E-mailadres verwijzer
Telefoonnummer verwijzer
2. via de consultatiemogelijkheid van VIPLive (Topicus).
Geboortedatum
Naam
BSN-nummer
Patiëntgegevens
Mental Health Verbindt neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Artikel 32 AVG verplicht Mental Health Verbindt om passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om het verlies van persoonsgegevens of onrechtmatige verwerking tegen te gaan. Mental Health Verbindt spant zich naar alle redelijkheid in haar systemen te beveiligen tegen verlies en/of tegen enige vorm van onrechtmatig gebruik.
Middels Zoho-software is een website en workflow ingericht. De gegevens die worden verzameld worden opgeslagen in een beveiligd informatiesysteem vanuit een generieke cloudbased-oplossing, ingericht met Zoho software door Silverside (gevestigd te Capelle aan den IJssel). Silverside BV heeft alleen toegang tot de ontwikkelomgeving. Alleen degenen die vanuit Mental Health Verbindt rechtstreeks betrokken zijn bij de uitvoering van de diensten hebben toegang tot de productieomgeving en toegang tot de door zorgverleners aangeleverde gegevens van u. Hiervoor wordt een op naam gesteld toegangsaccount gebruikt.
Radboudumc zorgt voor de ICT-oplossing (ingericht als prototype) en NEO Huisartsenzorg voor de bemensing.
Verwerker is softwareleverancier Zoho. Met de leverancier van de Zoho-software is een verwerkersovereenkomst afgesloten.
De verwerking van de gegevens via VIPlive valt onder de verwerkersovereenkomst die NEO Huisartsenzorg en Topicus (ICT-leverancier van VIPLIve) hebben afgesloten.
Aanvullend wordt een overeenkomst afgesloten in het kader van AVG artikel 26 gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken.
Bewaartermijn persoonsgegevens
Alle persoonsgegevens die Mental Health Verbindt verwerkt worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel van gegevensverwerking dan wel op grond van de wet is vereist.
Delen van persoonsgegevens met derden
Mental Health Verbindt heeft de wettelijke verplichting om vertrouwelijk met door u verstrekte persoonsgegevens om te gaan. Dit houdt bijvoorbeeld in dat voor verstrekking van uw persoonsgegevens uw uitdrukkelijke toestemming vereist is.
Mental Health Verbindt verkoopt uw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met uw zorgverlener of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
Mental Health Verbindt gebruikt voor de website alleen technische en functionele cookies. En analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan onze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren.
U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instelling van uw browser verwijderen.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw toestemming voor de gegevensverwerking bij uw zorgverlener in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Mental Health Verbindt en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid.
Dat betekent dat u een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar mhv@neohuisartsenzorg.nl. Indien dit niet tot een bevredigende oplossing leidt kunt u de functionaris voor gegevensbescherming van het Radboudumc benaderen: gegevensbescherming@radboudumc.nl onder vermelding van Mental Health Verbindt.
Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. De verantwoordelijke behandelt uw verzoek binnen een redelijke termijn.
Als u de toestemming die u uw zorgverlener heeft gegeven om met Mental Health Verbindt te overleggen in wilt trekken kunt u contact opnemen met uw zorgverlener en met Mental Health Verbindt via mhv@neohuisartsenzorg.nl. Uw toestemming voor gegevensuitwisseling zal dan worden ingetrokken en Mental Health Verbindt zal uwe gegevens verwijderen.
Mental Health Verbindt wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons
Nijmegen, oktober 2024